Podmienky programu Karta výhod B&P

Tento text upravuje vzťah medzi prevádzkovateľom služieb (ďalej „prevádzka“) a účastníkom programu Karta výhod (ďalej „program“). Účasť v programe je dobrovoľná a viazaná na súhlasy so spracovaním údajov a marketingom podľa platných predpisov a nastavenia v systéme prevádzky.

1. Rozsah programu

Program poskytuje zákazníkom zvýhodnenia pri rezerváciách a pri nákupe služieb v rozsahu a výške, ktoré sú v danom čase zverejnené alebo vyjadrené v digitálnej karte zákazníka a v rezervačnom systéme. Zľavy a kredity nie sú peniazmi v obehu; predstavujú obchodné zvýhodnenie prevádzky voči účastníkovi programu.

2. Zmeny a jednostranné úpravy

Prevádzka môže podmienky programu, výšku zliav, pravidlá tierov (úrovní), ako aj technické spracovanie údajov primerane zmeniť alebo program dočasne alebo trvalo ukončiť. O významných zmenách môže prevádzka informovať oznámením na webovej stránke, v rezervačnom rozhraní alebo iným primeraným spôsobom. Pokračovaním v účasti alebo využívaním výhod po oboznámení sa so zmenami účastník vyjadruje súhlas s aktuálnym znením.

3. Stavy účasti

• Aktívna — účastník môže využívať zvýhodnenia v rozsahu nastavenom prevádzkou.
• Pozastavená — výhody programu nie sú uplatniteľné do odvolania; účasť v zmysle výhod je pozastavená z prevádzkových alebo zákazníckych dôvodov.
• Pozvaná — účasť bola iniciovaná alebo schválením čaká na nastavenie plnej aktivácie stranou prevádzky; dovtedy nie sú uplatniteľné zľavy z programu v rozsahu vyhradenom pre aktívnu účasť.

4. Platnosť zliav a rezervácie

Uplatnenie zľavy podlieha potvrdeniu rezervácie, dostupnosti termínu a súladu so službou. Pri neuplatniteľnosti zľavy z technických alebo prevádzkových dôvodov nie vzniká nárok na náhradu vo výške rozdielu oproti bežnej cene, ak nie je výslovne dohodnuté inak. Sumár úspor z programu môže byť vedený v systéme rezervácií len informatívne.

5. Zneužitie a výhrada

Pri podozrení zo zneužitia programu, manipulácie s údajmi alebo konania v rozpore s dobrými mravmi môže prevádzka účasť obmedziť, pozastaviť alebo ukončiť bez nároku na náhradu škody vo vzťahu k marketingovým výhodám.

6. Údaje a komunikácia

Spracovanie osobných údajov sa riadi platnými právnymi predpismi a zásadami ochrany osobných údajov prevádzky. Marketingová komunikácia je možná len v rozsahu udelených súhlasov. Overenie účasti pri nákupe môže prebiehať telefonicky, e-mailom alebo predložením digitálnej karty.

Tento dokument má slúžiť ako stručný rámec vzťahu medzi prevádzkou a zákazníkom v programe Karta výhod. Nevytvára povinnosť zákazníka ani záväznú ponuku inde, ako v rezervačnom a platobnom procese prevádzky. Aktualizované podľa stavu systému prevádzky.